رضا العملاء هو أولويتنا القصوى، ونسعى لجعل عملية التأجير ممتعة وسلسة في آن واحد. فيما يلي الشروط والأحكام الخاصة بخدماتنا:
لا تتردد في التواصل معنا للحصول على معلومات مفصلة أو طلبات خاصة. نحن هنا لنجعل تجربة تأجير اليخوت الخاصة بك فريدة ولا تُنسى.
متطلبات الدفع المسبق
أعزائنا العملاء، نطلب دفعة مقدمة لمعالجة الحجز الخاص بكم. ووفقًا لسياستنا، إذا حدث الإلغاء خلال الـ 24 ساعة الأخيرة قبل بدء الإيجار، يتعين علينا دفع نصف رسوم الإيجار لمالك اليخت. لذلك نقوم بتحصيل عربون معقول بنسبة 20٪ من قيمة الإيجار كدفعة مقدمة.
إذا ألغيت حجز اليخت قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ الإيجار، سنقوم برد الدفعة المقدمة بالكامل. ومع ذلك، إذا قمت بالإلغاء في يوم الإيجار ووجدنا عميلاً آخر للوقت المتاح، فسنقوم بإعادة الدفعة المقدمة. يرجى العلم أنه إذا لم نتمكن من ملء الوقت، فلن نتمكن من إعادة الدفعة المقدمة.
خيارات الدفع المسبق
يجب عليك دفع العربون بعد تأكيد الحجز. يمكنك دفع العربون بأربع طرق مختلفة:
- عند زيارة مكتبنا: يمكنك دفع العربون في مكاتبنا في ألانيا وسيد وبيلك.
- من خلال موظفينا في فندقك: يمكننا إرسال موظف إلى فندقك أو مكان إقامتك حيث يمكنك دفع العربون.
- على متن اليخت: يمكنك أيضًا دفع العربون مباشرة على متن اليخت، مما يتيح لك رؤية اليخت الذي ستستأجره مسبقًا.
- عن طريق التحويل المصرفي: يمكنك الدفع إلى رقم الآيبان (IBAN) الذي نقدمه لك. إذا كنت تدفع من بنوك خارج تركيا، فستكون هناك حاجة إلى رمز SWIFT أو BIC. قد تستغرق التحويلات الدولية أيضًا 3-4 أيام للمعالجة.
- عن طريق بطاقة الائتمان: يمكنك دفع العربون من خلال رابط الدفع الذي نرسله إليك.
توثيق الدفع المسبق
إذا زارك أحد موظفينا لتحصيل الدفع أو إذا دفعت في مكتبنا، سنزودك بوثيقة تؤكد استلام الدفعة المقدمة.
سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام الدفع بعد كل عملية دفع.
إذا كنت تستخدم تطبيقات مراسلة مثل واتساب أو تيليجرام، سنرسل لك رسالة تؤكد استلام الدفع بعد كل معاملة.
يمكنك متابعة جميع تفاصيل عملية الدفع من خلال رقم الحجز المقدم على موقعنا، ويمكنك طباعة هذه المعلومات إذا رغبت.
العملية بعد الدفع المسبق
يجب دفع باقي رسوم تأجير اليخت نقدًا عند وصولك إلى اليخت.
شروط الإلغاء
نسعى لتوفير أقصى قدر من المرونة والدعم في حالة الإلغاء.
- إذا ألغيت الحجز قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد، سنقوم برد الدفعة المقدمة بالكامل.
- إذا حدث الإلغاء خلال الـ 24 ساعة الأخيرة قبل الإيجار، سنحاول العثور على عميل آخر. إذا نجحنا، سيتم رد العربون. وإذا لم نتمكن من ملء الوقت، سيتم تحويل العربون إلى مالك اليخت. نؤكد لك أننا نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي إزعاج لعملائنا.
تغيير تاريخ الإيجار
قد تفرض الحياة مواقف غير متوقعة. المرض أو الطوارئ أو أسباب أخرى مقبولة قد تتطلب تغيير تاريخ الإيجار. إذا لزم الأمر، يمكنك تغيير تاريخ الحجز عن طريق الاتصال بنا قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد. الطلبات المقدمة حتى قبل يوم واحد من موعد الإيجار غالبًا ما يتم قبولها أيضًا. تجنب إزعاج عملائنا هو أولوية بالنسبة لنا.
خدمات النقل ذهابًا وإيابًا
يمكنك اختيار خدمات النقل VIP الخاصة بنا سواء لرحلتك إلى اليخت أو للعودة إلى فندقك أو العنوان المحدد.
جميع مركباتنا موديل عام 2020 على الأقل، بما في ذلك المركبات الفسيحة مثل مرسيدس فيتو أو فولكس فاجن كرافر.
نحن لا نستخدم سيارات الركاب العادية أو سيارات الأجرة لخدمات النقل الخاصة بنا.
على الرغم من أن مركبات النقل الخاصة بنا توفر راحة ورفاهية عالية، إلا أن أسعارنا معقولة وغالبًا ما تكون أقل تكلفة من أسعار سيارات الأجرة. يرجى تزويد موظفينا بعنوانك أو اسم فندقك للحصول على معلومات عن الأسعار.
يمكننا تقديم خدمات النقل قبل أو بعد فترة تأجير اليخت. يفضل بعض عملائنا قضاء الوقت في وسط المدينة بعد رحلتهم البحرية. على سبيل المثال، يمكننا اصطحابك من فندقك بعد ثلاث ساعات من انتهاء رحلتك البحرية – دون أي تكلفة إضافية.
في الختام
تم تصميم خدمات تأجير اليخوت لدينا مع مراعاة رضاك وراحتك في المقام الأول. بفضل سياسات الإلغاء المرنة، وطرق الدفع المسبق المتنوعة، وخدمات النقل الفاخرة، نسعى لتقديم تجربة لا تُنسى. إذا كنت تبحث عن أفضل تجربة لتأجير اليخوت في أنطاليا، ألانيا، سايد وبيلك، يرجى الاتصال بنا لبدء رحلة مثالية.
لإجراء حجز أو للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا. منزلك على البحر بانتظارك!