الأسئلة الشائعة - استئجار اليخوت في ألانيا
اعثر على إجابات لجميع الأسئلة التي تدور في ذهنك قبل خوض تجربة رحلة يخت لا تُنسى في ألانيا. نسهّل عليك عملية استئجار اليخت من خلال أكثر من 30 سؤالاً في 9 فئات مختلفة.
1الحجز والدفع
كم من الوقت مسبقاً يجب أن أحجز؟
نوصي بالحجز قبل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع على الأقل خلال أشهر الصيف (من يونيو إلى سبتمبر). في الأشهر الأخرى، قد يكون الحجز قبل 3-5 أيام كافياً. الحجز المبكر يوفر لك ميزة خاصة للمناسبات الخاصة وعطلات نهاية الأسبوع.
كيف يتم تأكيد الحجز؟
لتأكيد حجزك، يُطلب دفع عربون بنسبة 20% من إجمالي تكلفة الاستئجار. يتم تحصيل الدفعة المتبقية في يوم الرحلة. بعد دفع العربون، يصبح حجزك مضموناً.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقدم خيارات الدفع بالبطاقة الائتمانية (Visa، Mastercard)، التحويل البنكي والدفع النقدي في يوم الرحلة. في الحجوزات عبر الإنترنت، يتم حماية معلومات بطاقتك الائتمانية من خلال نظام الدفع الآمن لدينا.
هل الحجز عبر الإنترنت آمن؟
نعم، جميع معاملاتنا عبر الإنترنت تتم من خلال اتصالات آمنة محمية بشهادة SSL. كوننا وكالة عضو في TÜRSAB (رقم: 12451)، نوفر ضماناً قانونياً. معلوماتك الشخصية محمية ولا تُشارك مع أطراف ثالثة.
هل الأسعار للشخص الواحد أم للقارب؟
التسعير عادة للشخص الواحد، ولكن في باقات استئجار اليخت الخاص لدينا يتوفر أيضاً تسعير للقارب. تفاصيل التسعير لكل رحلة موضحة بوضوح في صفحة الرحلة.
هل يوجد خصم للمجموعات؟
نقدم خصومات خاصة للحجوزات الجماعية من 8 أشخاص فأكثر. يمكنكم الحصول على عروض أسعار خاصة للمناسبات الخاصة والفعاليات المؤسسية. للحصول على معلومات تفصيلية، يرجى التواصل معنا.
2شروط الإلغاء والتعديل
ما هي شروط الإلغاء؟
-
الإلغاء قبل 48 ساعة من بداية الرحلة يتم استرداد العربون بالكامل.
-
الإلغاء خلال 48 ساعة لا يتم استرداد العربون.
-
خلال الـ 24 ساعة الأخيرة يسري قاعدة حسن النية إذا تمكنّا من إيجاد عميل آخر بدلاً منك، يمكن إجراء الاسترداد ولكن هذا غير مضمون.
ماذا يحدث في حالة سوء الأحوال الجوية؟
في حالة إلغاء الرحلات من قبل شركتنا بسبب الظروف الجوية، يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل أو يمكنك تأجيلها إلى تاريخ آخر ترغب به. السلامة تأتي قبل كل شيء.
هل يمكنني تغيير تاريخ الرحلة؟
نعم، يمكن إجراء تغيير التاريخ حتى 48 ساعة قبل تاريخ الرحلة وفقاً لتوفر القارب. يمكنك تقديم طلب التغيير هاتفياً أو عبر الإنترنت. لا يتم طلب رسوم إضافية.
متى يتم الاسترداد في حالة الإلغاء؟
المبالغ المستردة وفقاً لشروط الإلغاء تتم خلال 7-10 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الإلغاء. في حالة الدفع ببطاقة الائتمان، يتم الاسترداد إلى حسابك من خلال البنك الخاص بك.
ماذا يحدث في حالة القوة القاهرة؟
في حالات المرض أو الحوادث أو الطوارئ، نتعامل بمرونة بشرط تقديم المستندات. يتم تقييم كل حالة على حدة ويتم إيجاد حل.
3تفاصيل الرحلة ومعلومات الانطلاق
كم ساعة تستغرق الرحلات؟
تختلف مدة الرحلات حسب البرنامج الذي تختاره:
- رحلات نصف يوم: 4-5 ساعات
- رحلات يوم كامل: 6-8 ساعات
- رحلات غروب الشمس: حوالي 4 ساعات
- رحلات من ألانيا إلى خلجان غازي باشا: 10-12 ساعة
ما هو وقت ومكان الانطلاق؟
تختلف نقطة الانطلاق حسب اليخت الذي تختاره: ميناء اليخوت كاليتشي في مركز ألانيا أو المارينا الجديدة عند مدخل ألانيا. موقع انطلاق كل يخت موضح بوضوح على الموقع. بعد إتمام حجزك، سيتم إرسال نقطة الالتقاء الدقيقة ومعلومات الاتصال باليخت ووقت الالتقاء إليك. وقت الالتقاء هو قبل 5-10 دقائق من وقت بدء الرحلة.
كيف يمكنني الوصول إلى نقطة الالتقاء؟
نقطة الالتقاء هي ميناء اليخوت كاليتشي في ألانيا أو المارينا الجديدة عند مدخل ألانيا حسب اليخت الذي تختاره. يمكنك الوصول بسهولة إلى كلا الموقعين بسيارة الأجرة داخل المدينة أو الحافلة الصغيرة أو سيارتك الخاصة. للراحة والوصول في الوقت المحدد، يمكنك أيضاً الاستفادة من خدمة النقل الخاص الفاخرة لدينا؛ شاركنا التفاصيل في السؤال ذي الصلة أدناه.
هل لديكم خدمة نقل خاصة؟ بأي مركبات وبكم؟
لدينا خدمة نقل خاص فاخرة تأخذ ضيوفنا من فنادقهم إلى ميناء اليخوت وتعيدهم إلى فندقهم بعد الرحلة. يتم النقل بمركبات فئة عليا مريحة مثل مرسيدس فيتو أو مرسيدس مايباخ.
- النقل ذهاباً وإياباً داخل مدينة ألانيا: حوالي 40 دولار أمريكي
- البلدات البعيدة في ألانيا (ذهاباً وإياباً): من 50 إلى 70 دولار أمريكي
خلال رحلتك في مركباتنا، يتم تقديم المشروبات الغازية مجاناً، وتتوفر خدمة واي فاي غير محدودة وعالية السرعة. في حالة الطلب المسبق، يمكن أيضاً توفير مقعد للأطفال أو الرضع.
ما هي المناطق التي تتم زيارتها في مسار الرحلة؟
في رحلاتنا، نزور شاطئ كليوباترا، كهف الفوسفور، كهف العشاق وبرج كيزيل كوله. يتم إجراء فترات السباحة في الخلجان والمضايق الصافية والهادئة. قد يختلف مسار كل رحلة، وسيتم مشاركة التفاصيل أثناء الحجز.
هل توجد خيارات نصف يوم أو يوم كامل؟
نعم، لدينا خيارات رحلات نصف يوم (صباحاً أو بعد الظهر) ويوم كامل. يمكنك اختيار الباقة المناسبة لوقتك وميزانيتك.
هل يمكنني طلب مسار خاص؟
في استئجار اليخت الخاص، يمكنك تحديد المسار الذي ترغب به. يقيّم قبطاننا اقتراحاتك وفقاً لظروف البحر وقواعد السلامة. في الرحلات القياسية، يكون المسار محدداً مسبقاً.
4معلومات القارب والطاقم
ما هو نوع قواربكم وسعتها؟
في أسطولنا مجموعة متنوعة من الخيارات من قوارب الرحلات اليومية التي تتسع لـ 20 شخصاً إلى المراكب الشراعية الكبيرة التي تتسع لـ 80 شخصاً. تتوفر يخوت فاخرة ومراكب شراعية تقليدية وقوارب كاتاماران حديثة. جميع القوارب يتم صيانتها بانتظام.
هل القبطان والطاقم مرخصون؟
جميع قبطاننا حاصلون على شهادة قيادة الساحل المعتمدة من وزارة النقل. طاقمنا من ذوي الخبرة ومضيافين ومدربون على الإسعافات الأولية. سلامتك وراحتك هي أولويتنا.
هل يوجد مرحاض ودش في القوارب؟
نعم، جميع قواربنا مزودة بمرافق مرحاض ودش حديثة. يتم تنظيف القوارب يومياً ويتم تطبيق معايير النظافة بدقة.
هل يوجد نظام موسيقى، هل يمكننا تشغيل قائمتنا الخاصة؟
جميع قواربنا مزودة بنظام صوتي. يمكنك تشغيل قائمة الموسيقى الخاصة بك عبر اتصال البلوتوث أو إحضار ذاكرة USB. يجب ضبط مستوى الصوت مع مراعاة الضيوف الآخرين.
هل يمكن السباحة من القارب في البحر؟
نعم، يمكنك النزول إلى البحر بأمان من القارب خلال فترات السباحة المخططة. تحتوي القوارب على سلم ومنصة. يحدد القبطان مناطق السباحة الآمنة ويعلن عن وقت السباحة.
5الأطفال والعمر وإمكانية الوصول
هل يمكن للأطفال المشاركة في الرحلة؟ هل هناك قيود عمرية؟
يمكن للأطفال المشاركة في الرحلة، ولا يوجد قيود عمرية. الأطفال من 0-3 سنوات مجاناً، ويطبق سعر الأطفال للفئة العمرية 4-12 سنة. الآباء مسؤولون عن سلامة أطفالهم. سترات النجاة متوفرة لجميع الأعمار.
هل من المناسب الذهاب في الرحلة مع رضيع؟
يمكنك المشاركة في الرحلة مع رضيع ولكن يُنصح بأن تكون مستعداً لأمور مثل الحماية من الشمس والتغذية وتغيير الحفاضات. تتوفر مناطق مظللة على القارب. الرحلات مريحة في ظروف البحر الهادئة.
هل يمكن للضيفات الحوامل الخروج في الرحلة؟
يمكن لضيفاتنا الحوامل المشاركة في الرحلة بموافقة طبيبهن. يجب توخي الحذر بشكل خاص في الأشهر الثلاثة الأولى والأخيرة. ظروف البحر هادئة بشكل عام ولكن القرار يعود لك ولطبيبك.
هل هي مناسبة للضيوف من ذوي الإعاقة؟
على الرغم من عدم وجود إمكانية وصول كاملة في معظم قواربنا، إلا أن الصعود واستخدام المرحاض ممكن بمساعدة. إذا أبلغتنا عن حالة الإعاقة أثناء الحجز، يمكننا اقتراح القارب الأنسب.
6الطعام والشراب والخدمات
هل الطعام مشمول؟ ما نوع الطعام المقدم؟
في رحلات اليوم الكامل، وجبة غداء بوفيه مفتوح مشمولة. تتضمن القائمة دجاج أو سمك، سلطة، معكرونة، فواكه موسمية. في رحلات نصف اليوم، يتم تقديم وجبات خفيفة وفواكه. الشاي والقهوة مجانية.
هل يوجد خدمة كحول؟
الكحول غير مشمول في الرحلات القياسية ولكن يمكنك إحضار مشروباتك غير الكحولية والكحولية الخاصة. في استئجار اليخت الخاص، يمكن توفير خدمة الكحول بناءً على الطلب مقابل رسوم إضافية.
هل توجد قائمة خاصة للضيوف النباتيين أو النباتيين الصارمين أو الذين يعانون من الحساسية؟
نعم، إذا أبلغتنا عن احتياجاتك الغذائية الخاصة أثناء الحجز، سيتم إعداد قائمة مناسبة لك. نقدم خيارات نباتية ونباتية صارمة وخالية من الغلوتين وخيارات غذائية أخرى.
هل يمكننا إحضار طعامنا ومشروباتنا الخاصة؟
نعم، يمكنك إحضار وجباتك الخفيفة ومشروباتك الخاصة. يُفضل المشروبات البلاستيكية أو المعلبة بدلاً من الزجاجات. نرجو العناية بنظافة القارب.
7التحضير للرحلة وما يجب إحضاره
ماذا يجب أن أحضر إلى الرحلة؟
- ملابس سباحة
- منشفة
- واقي شمس (SPF 30 على الأقل)
- نظارات شمسية
- قبعة
- صنادل أو أحذية غير قابلة للانزلاق
- ملابس احتياطية
- كاميرا
- سترة خفيفة واقية من الرياح (اختياري)
هل يتم توفير معدات الغطس؟
في بعض رحلات القوارب، يتم توفير قناع الغطس والزعانف مجاناً. من ناحية النظافة، يمكنك أيضاً إحضار معداتك الخاصة. سترات النجاة متوفرة لجميع الضيوف.
هل يمكنني التقاط الصور باستخدام الهاتف المحمول والكاميرا؟
نعم، التصوير الفوتوغرافي والفيديو مسموح. أنت مسؤول عن سلامة أجهزتك. يُنصح باستخدام غطاء مقاوم للماء. يجب احترام خصوصية الضيوف الآخرين.
هل يمكنني التصوير بطائرة درون؟ هل لديكم خدمة طائرة درون؟
يمكن لضيوفنا التصوير بطائراتهم الدرون الخاصة بحرية طوال الرحلة؛ لا حاجة لأي إذن أو رسوم إضافية. كما تقدم بعض يخوتنا خدمة التصوير بالدرون؛ يقوم فريقنا ذو الخبرة بتسجيل لحظاتكم ومجموعتكم التي لا تُنسى من الجو خلال الرحلة. نطلب من الراغبين في الاستفادة من خدمة الدرون إخبارنا قبل الرحلة حتى يمكن تنظيم الأمور بشكل صحيح.
8الفعاليات الخاصة والمناسبات المؤسسية
هل يمكنكم تنظيم احتفال عيد ميلاد؟
نعم، نقدم باقات خاصة للاحتفال بأعياد الميلاد. يمكن تنسيق الكعكة والزينة والموسيقى وخدمات التصوير. تواصل معنا لتحقيق مفاجأتك.
هل يتم عمل ترتيبات خاصة لعرض الزواج؟
ننظم زينة رومانسية للقارب، والزهور، والشمبانيا وخدمة التصوير لعروض الزواج. يمكننا التخطيط لمسارات خاصة خلال أوقات غروب الشمس. نعمل على جعل هذه اللحظة الخاصة لا تُنسى.
هل يمكن تنظيم فعالية مؤسسية أو مناسبة شركة؟
نوفر استئجار قوارب خاصة لرحلات الشركات وفعاليات التحفيز والاجتماعات التجارية. يمكن ترتيب معدات العرض والطعام وخدمات النقل. تتوفر خيارات الفاتورة والدفع الجماعي.
هل يمكنني إضافة زينة خاصة للقارب؟
يمكنك إضافة زينة مثل البالونات والزهور واللافتات للفعاليات الخاصة. يمكنك إحضار مواد الزينة بنفسك أو يمكننا تنظيمها. مواد الزينة القابلة للاشتعال والخطرة ممنوعة.
9السلامة والتأمين
هل الرحلات مؤمّنة؟
نعم، جميع قواربنا لديها تأمين شامل وتأمين مسؤولية. صحة وسلامة الضيوف مشمولة في التأمين. ومع ذلك، نوصيك بالحصول على تأمين سفر لممتلكاتك الشخصية.
هل تتوفر سترات نجاة؟
تتوفر سترات نجاة بأعداد كافية وبجميع الأحجام لجميع ضيوفنا. تتوفر سترات نجاة خاصة للأطفال. لا يوجد إلزام بارتداء سترة النجاة قبل النزول إلى البحر ولكن يُنصح بذلك.
كيف يتم التعامل مع الطوارئ الطبية؟
تحتوي القوارب على حقيبة إسعافات أولية وطاقمنا مدرب على الإسعافات الأولية الأساسية. في حالات الطوارئ، يتم الاتصال بأقرب خفر سواحل ووحدات صحية. إذا كان لديك مرض مزمن، احتفظ بأدويتك معك.
