Nous recommandons de réserver au moins 2 à 3 semaines à l'avance pendant les mois d'été (de juin à septembre). Pour les autres mois, 3 à 5 jours à l'avance peuvent suffire. Une réservation anticipée est avantageuse pour les jours spéciaux et les week-ends.

Pour confirmer votre réservation, un acompte de 20 % du montant total de la location est requis. Le paiement restant est perçu le jour de l'excursion. Votre réservation est sécurisée dès réception de l'acompte.

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), les virements bancaires et les paiements en espèces le jour de l'excursion. Pour les réservations en ligne, vos informations de carte de crédit sont protégées par notre système de paiement sécurisé.

La tarification est généralement par personne, mais nos forfaits de location de yacht privé proposent également une tarification par bateau. Les détails de tarification de chaque excursion sont clairement indiqués sur la page de l'excursion.

Nous proposons des réductions spéciales pour les réservations de groupe de 8 personnes et plus. Des tarifs personnalisés sont disponibles pour les organisations d'entreprises et les occasions spéciales. Contactez-nous pour plus de détails.

• Annulation au moins 48 heures avant le début de l'excursion L'acompte est intégralement remboursé.
• Annulations effectuées dans les 48 heures L'acompte n'est pas remboursé.
• Règle de bonne foi dans les dernières 24 heures Si nous pouvons trouver un autre client pour vous remplacer, un remboursement peut être effectué, mais ce n'est pas garanti.

Oui, la modification de date peut être effectuée jusqu'à 48 heures avant la date de l'excursion, selon la disponibilité du bateau. Vous pouvez soumettre votre demande de modification par téléphone ou en ligne. Aucun frais supplémentaire n'est facturé.

Les remboursements conformes aux conditions d'annulation sont effectués dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation de votre demande d'annulation. Pour les paiements par carte de crédit, le remboursement est crédité sur votre compte via votre banque.

En cas de maladie, d'accident ou d'urgence, nous adoptons une approche flexible sous réserve de présentation de documents justificatifs. Chaque situation est évaluée individuellement et une solution est trouvée.

La durée des excursions varie selon le programme que vous choisissez :

• Excursions d'une demi-journée : 4 à 5 heures
• Excursions d'une journée : 6 à 8 heures
• Excursions au coucher du soleil : environ 4 heures
• Excursions d'Alanya aux criques de Gazipaşa : 10 à 12 heures

Le point de départ varie selon le yacht que vous choisissez : le port de plaisance de Kaleiçi au centre d'Alanya ou la nouvelle marina à l'entrée d'Alanya. L'emplacement de départ de chaque yacht est clairement indiqué sur le site. Une fois votre réservation confirmée, le point de rendez-vous exact, les coordonnées du yacht et l'heure de rendez-vous vous seront communiqués. L'heure de rendez-vous est 5 à 10 minutes avant l'heure de début de l'excursion.

Le point de rendez-vous est soit le port de plaisance de Kaleiçi à Alanya, soit la nouvelle marina à l'entrée d'Alanya, selon le yacht choisi. Vous pouvez facilement accéder aux deux emplacements par taxi urbain, minibus ou véhicule privé. Pour plus de confort et arriver à l'heure, vous pouvez également profiter de notre service de transfert privé de luxe ; nous partageons les détails dans la question correspondante ci-dessous.

Nous proposons un service de transfert privé de luxe qui récupère nos clients à leur hôtel, les conduit au port de plaisance et les ramène à leur hôtel après l'excursion. Les transferts sont effectués avec des véhicules haut de gamme confortables tels que Mercedes Vito ou Mercedes Maybach.

• Transfert aller-retour dans le centre-ville d'Alanya : environ 40 USD
• Transfert aller-retour depuis les districts éloignés d'Alanya : entre 50 et 70 USD

Des boissons non alcoolisées sont offertes gratuitement tout au long de votre trajet dans nos véhicules, et une connexion Wi-Fi illimitée et haut débit est disponible. Un siège auto pour enfant ou bébé peut également être fourni sur demande préalable.

Nos excursions incluent la visite de la plage de Cléopâtre, de la grotte phosphorescente, de la grotte des amoureux et de la tour rouge. Les pauses baignade sont prises dans des criques cristallines et des baies calmes. L'itinéraire de chaque excursion peut différer, les détails sont partagés lors de la réservation.

Oui, nous proposons des options d'excursion en demi-journée (matin ou après-midi) et en journée complète. Vous pouvez choisir le forfait qui correspond à votre emploi du temps et à votre budget.

Pour les locations de yacht privé, vous pouvez déterminer l'itinéraire de votre choix. Notre capitaine évaluera vos suggestions conformément aux conditions maritimes et aux règles de sécurité. Pour les excursions standard, l'itinéraire est prédéterminé.

Notre flotte comprend diverses options allant de bateaux d'excursion d'une journée pour 20 personnes à de grands goélettes pour 80 personnes. Nous disposons de yachts à moteur de luxe, de goélettes traditionnelles et de catamarans modernes. Tous les bateaux sont régulièrement entretenus.

Oui, tous nos bateaux disposent de toilettes et de douches modernes. Les bateaux sont nettoyés quotidiennement et les normes d'hygiène sont rigoureusement appliquées.

Tous nos bateaux disposent d'un système audio. Vous pouvez diffuser votre propre playlist via connexion Bluetooth ou apporter une clé USB. Le volume sonore doit être ajusté en tenant compte des autres passagers.

Oui, vous pouvez entrer dans la mer en toute sécurité depuis le bateau lors des pauses baignade prévues. Les bateaux disposent d'échelles et de plateformes. Le capitaine détermine les zones de baignade sécurisées et indique la durée de baignade.

Les enfants peuvent participer à l'excursion, il n'y a pas de limite d'âge. 0-3 ans gratuit, tarif enfant appliqué pour les 4-12 ans. Les parents sont responsables de la sécurité de leurs enfants. Des gilets de sauvetage adaptés à tous les âges sont disponibles.

Vous pouvez participer à l'excursion avec un bébé, mais il est recommandé d'être préparé pour la protection solaire, l'alimentation et le changement de couches. Des zones ombragées sont disponibles sur le bateau. Les excursions sont confortables par mer calme.

Bien que la plupart de nos bateaux ne disposent pas d'une accessibilité complète, l'embarquement et l'utilisation des toilettes avec assistance sont possibles. Si vous indiquez votre situation de handicap lors de la réservation, nous pouvons vous recommander le bateau le plus approprié.

Pour les excursions d'une journée complète, un déjeuner buffet est inclus. Le menu comprend du poulet ou du poisson, de la salade, des pâtes et des fruits de saison. Pour les excursions d'une demi-journée, des collations légères et des fruits sont offerts. Thé et café en libre-service.

L'alcool n'est pas inclus dans les excursions standard, mais vous pouvez apporter vos propres boissons non alcoolisées et alcoolisées. Pour les locations de yacht privé, un service d'alcool peut être fourni sur demande moyennant un supplément.

Oui, si vous indiquez vos besoins alimentaires spéciaux lors de la réservation, un menu approprié sera préparé pour vous. Nous proposons des options végétariennes, végétaliennes, sans gluten et d'autres régimes spéciaux.

Oui, vous pouvez apporter vos propres collations et boissons. Privilégiez les boissons en plastique ou en canette plutôt que les bouteilles en verre. Nous vous prions de veiller à la propreté du bateau.

• Maillot de bain
• Serviette
• Crème solaire (au moins SPF 30)
• Lunettes de soleil
• Chapeau
• Sandales ou chaussures antidérapantes
• Vêtements de rechange
• Appareil photo
• Coupe-vent léger (facultatif)

Sur certaines excursions en bateau, un masque de plongée et des palmes sont fournis gratuitement. Vous pouvez également apporter votre propre équipement pour des raisons d'hygiène. Des gilets de sauvetage sont disponibles pour tous les passagers.

Oui, la prise de photos et de vidéos est libre. Vous êtes responsable de la sécurité de vos appareils. Il est recommandé d'utiliser un étui étanche. Le respect de la vie privée des autres passagers est requis.

Oui, nous proposons des forfaits spéciaux pour les fêtes d'anniversaire. Le gâteau, la décoration, la musique et les services de photographie peuvent être coordonnés. Contactez-nous pour réaliser votre surprise.

Nous organisons des décorations de bateau romantiques, des fleurs, du champagne et un service de photographie pour vos demandes en mariage. Nous pouvons planifier des itinéraires spéciaux au coucher du soleil. Nous travaillons pour rendre ce moment spécial inoubliable.

Nous proposons des locations de bateaux privés pour les sorties d'entreprise, les événements de motivation et les réunions d'affaires. Équipements de présentation, restauration et services de transfert peuvent être organisés. Options de facturation et de paiement groupé disponibles.

Vous pouvez ajouter des décorations telles que des ballons, des fleurs et des banderoles pour des événements spéciaux. Vous pouvez apporter les matériaux de décoration vous-même ou nous pouvons les organiser. Les matériaux de décoration enflammés et dangereux sont interdits.

Des gilets de sauvetage en nombre suffisant et de toutes tailles sont disponibles pour tous nos passagers. Des gilets de sauvetage spéciaux pour enfants sont disponibles. Il n'est pas obligatoire de porter un gilet de sauvetage avant d'entrer dans la mer, mais c'est recommandé.

Une trousse de premiers secours est disponible sur les bateaux et notre équipage a reçu une formation de base aux premiers secours. En cas d'urgence, les garde-côtes et les services de santé les plus proches sont contactés. Si vous avez une maladie chronique, gardez vos médicaments avec vous.